Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Decoraconfotos.pe, marca de Idakoos LLC, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, sus formularios, canales de atención y proceso de compra. Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, puedes escribir a clientes@decoraconfotos.pe o comunicarte al +51 926 976 895.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos asociados al pedido, información de facturación, número de orden, comunicaciones con atención al cliente y cualquier otra información que el usuario ingrese voluntariamente en formularios del sitio.

Cuando realizas un pedido personalizado, también tratamos las fotografías, imágenes, diseños, comentarios e instrucciones que subes para producir y revisar tu producto.

Asimismo, podemos tratar datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, eventos de interacción y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para procesar y gestionar pedidos; preparar previews y productos personalizados; coordinar pagos, despacho y entrega; responder consultas, cambios, devoluciones o reclamos; administrar cuentas de usuario; prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; medir el funcionamiento del sitio; y, cuando corresponda y exista la base legal aplicable, enviar comunicaciones comerciales o personalizadas.

4. Fotografías, imágenes y contenido personalizado

Las imágenes que subes se utilizan para evaluar, preparar, producir y entregar el producto solicitado, así como para atender incidencias vinculadas a tu pedido. No deben utilizarse para fines distintos de los necesarios para prestar el servicio, salvo autorización adicional del usuario o una obligación legal.

El usuario declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias sobre el contenido que proporciona y se compromete a no enviar material cuyo uso vulnere derechos de terceros.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Según la finalidad, el tratamiento puede sustentarse en la ejecución de la relación contractual derivada de la compra, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de solicitudes del usuario o el consentimiento cuando este sea exigible.

Para comunicaciones publicitarias o de prospección comercial que requieran consentimiento, utilizaremos los datos únicamente cuando exista una autorización válida y respetaremos los mecanismos de oposición o revocación disponibles.

6. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, herramientas de medición y marketing como Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel. Estas tecnologías pueden registrar información sobre navegación, dispositivo, origen de la visita, interacciones y conversiones.

Las cookies no estrictamente necesarias deberán gestionarse de acuerdo con la configuración y mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio. Puedes modificar tus preferencias cuando el sitio habilite el panel correspondiente y también administrar cookies desde tu navegador.

7. Pagos y proveedores

Para procesar pagos, envíos, alojamiento, analítica, comunicaciones y otros servicios necesarios para operar la tienda, podemos utilizar proveedores externos. Según el método seleccionado, pueden intervenir procesadores de tarjetas, PayPal, entidades bancarias, servicios de mensajería o courier, proveedores de hosting, almacenamiento, mensajería, analítica y publicidad.

Solo compartiremos con dichos proveedores los datos razonablemente necesarios para prestar el servicio correspondiente, sujetos a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento que resulten aplicables. Los datos completos de tarjetas no deben ser almacenados por Decoraconfotos.pe cuando el pago es procesado directamente por un proveedor de pagos.

8. Transferencias y flujo transfronterizo

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del Perú. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán conforme a la normativa peruana de protección de datos y bajo medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables para proteger la información.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver reclamos y mantener evidencia de las operaciones. Las fotografías y archivos de producción se conservarán solo por el tiempo razonablemente necesario para producir el pedido, atender incidencias o cumplir obligaciones aplicables, tras lo cual podrán ser eliminados o anonimizados conforme a las políticas internas de conservación.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, conexiones cifradas, gestión de credenciales y restricciones operativas. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable.

11. Derechos del titular de los datos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. Para ello, envía tu solicitud a clientes@decoraconfotos.pe indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12. Datos de menores

El servicio no está dirigido específicamente a menores de edad. Si un menor proporciona datos personales, el tratamiento deberá realizarse conforme a las reglas de consentimiento y representación previstas por la normativa aplicable. Si identificamos información de un menor obtenida sin la autorización que corresponda, podremos eliminarla o restringir su tratamiento.

13. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a novedades, promociones u ofertas, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida. Puedes solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja disponible o escribiendo a clientes@decoraconfotos.pe.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, proveedores, servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en el sitio e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Correo: clientes@decoraconfotos.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 926 976 895
Sitio web: decoraconfotos.pe