Decora Con Fotos
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre pedidos, fotos, envíos y garantía.
¿Qué es DecoraconFotos?
DecoraconFotos transforma tus fotos favoritas en cuadros personalizados para decorar tu casa, regalar o conservar momentos especiales.
¿Cómo hago mi pedido?
Elige el producto y tamaño que deseas, sube tus fotos y completa tu pedido desde nuestra web. Si necesitas ayuda, también puedes contactarnos por nuestros canales de atención.
¿Puedo hacerlo desde mi celular?
Sí. Todo el proceso está pensado para que puedas realizar tu pedido fácilmente desde tu celular.
¿Qué tipo de fotos puedo usar?
Puedes usar fotos de tu familia, hijos, pareja, mascotas, viajes, celebraciones y otros momentos especiales.
Recomendamos utilizar imágenes originales y con la mejor calidad posible.
¿Qué pasa si mi foto tiene poca calidad?
Revisamos las imágenes antes de producir tu cuadro. Si detectamos que una foto puede verse pixelada, borrosa o con baja resolución, podremos contactarte para recomendarte otra imagen.
¿Revisan mi diseño antes de imprimirlo?
Sí. Nuestros pedidos son revisados antes de producción para verificar que la composición sea adecuada.
Cuando corresponda, te enviaremos un preview para que puedas ver cómo quedará antes de producirlo.
¿El preview es exactamente igual al cuadro final?
El preview representa la composición, distribución y recorte del cuadro.
Los colores pueden variar ligeramente entre la pantalla de tu celular o computadora y el producto impreso debido a diferencias de brillo, calibración y proceso de impresión.
¿Puedo cambiar la foto después de hacer mi pedido?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya ingresado a producción.
Una vez iniciada la producción, puede que ya no sea posible realizar cambios.
¿Cuánto demora mi pedido?
El tiempo depende del producto, tamaño y volumen del pedido.
El plazo empieza a contar una vez que tenemos confirmado el pago, las fotografías necesarias y, cuando corresponda, la aprobación del preview.
Te informaremos el tiempo estimado durante el proceso de compra.
¿Hacen delivery?
Sí. Realizamos entregas en las zonas disponibles indicadas durante el proceso de compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende principalmente de la dirección, tamaño y cantidad de cuadros del pedido.
Podrás conocer el costo correspondiente antes de confirmar la compra o antes de coordinar el despacho.
¿Los cuadros grandes cuestan más en delivery?
Sí, puede ocurrir. Los cuadros de mayor tamaño ocupan más espacio y requieren un manejo especial durante el transporte, por lo que el costo logístico puede ser diferente.
¿Qué pasa si mi cuadro llega dañado?
Contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías del producto y del empaque.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, realizaremos una reposición o aplicaremos la solución correspondiente.
¿Qué pasa si recibo un cuadro diferente al que aprobé?
Si existe un error atribuible a DecoraconFotos, lo corregiremos sin costo para ti.
¿Puedo devolver mi cuadro?
Sí, de acuerdo con nuestra política de cambios, devoluciones y garantía de satisfacción.
Si el producto presenta un problema de fabricación, daño, error o incumplimiento respecto de lo ofrecido, contáctanos para revisar el caso.
¿Qué significa “Si no te gusta, lo devuelves”?
Es nuestra garantía de satisfacción.
Cuando esta garantía esté disponible para el producto adquirido, podrás solicitar la devolución de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Los cuadros son hechos especialmente para mí?
Sí. Cada cuadro se produce especialmente a partir de las fotografías y características seleccionadas por cada cliente.
¿Puedo pedir varios cuadros con fotos diferentes?
Sí. Puedes pedir varios cuadros y utilizar imágenes diferentes en cada uno.
¿Tienen descuento por comprar varios cuadros?
Sí. Algunos productos tienen descuentos por cantidad.
En determinados packs de Canvas ofrecemos precios especiales a partir de 2 unidades.
¿Puedo hacer un collage con varias fotos?
Sí. Tenemos opciones que permiten combinar varias fotografías dentro de una misma composición.
¿Puedo poner texto en mi cuadro?
Cuando el diseño o producto seleccionado lo permita, podrás incluir textos, nombres, fechas o mensajes personalizados.
¿Puedo regalar un cuadro a otra persona?
Sí. Puedes realizar el pedido y colocar como dirección de entrega la de la persona que recibirá el regalo.
¿Las fotos que envío son privadas?
Sí. Utilizamos tus fotografías únicamente para procesar y producir tu pedido.
No publicaremos tus fotografías en redes sociales, publicidad o material promocional sin tu autorización.
¿DecoraconFotos puede usar mis fotos después?
No para fines publicitarios sin tu autorización.
Tus fotografías se utilizan para crear y gestionar el producto que has solicitado.
¿Puedo mandar fotos de WhatsApp?
Puedes hacerlo, pero recomendamos utilizar siempre que sea posible el archivo original.
Las fotografías enviadas repetidamente por aplicaciones de mensajería pueden perder calidad debido a la compresión.
¿Una foto tomada con celular sirve para imprimir?
En la mayoría de casos, sí.
Los teléfonos actuales pueden generar fotografías con muy buena resolución. Lo importante es utilizar la fotografía original y evitar capturas de pantalla o imágenes demasiado comprimidas.
¿Puedo usar una captura de pantalla?
Podemos revisarla, pero no es lo recomendable.
Una captura de pantalla normalmente tiene menor resolución que el archivo original y puede perder calidad al imprimirse en tamaños grandes.
¿Qué pasa si la foto no entra exactamente en el formato del cuadro?
Podemos necesitar recortar una pequeña parte de la fotografía para adaptarla a las proporciones del producto.
La composición será revisada antes de producción.
¿Puedo hacer un pedido para una empresa, oficina o negocio?
Sí. Podemos atender pedidos de varias unidades y proyectos especiales.
Contáctanos para evaluar cantidades, tamaños y condiciones.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes utilizar los canales oficiales publicados en www.decoraconfotos.pe.
DecoraconFotos es una marca de Idakoos LLC.