Términos y condiciones

1. Sobre DecoraconFotos

DecoraconFotos es una marca especializada en la creación y comercialización de productos decorativos personalizados elaborados principalmente a partir de fotografías e imágenes proporcionadas por nuestros clientes.

DecoraconFotos es una marca de Idakoos LLC.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, toda referencia a “DecoraconFotos”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a la operación comercial realizada bajo la marca DecoraconFotos.

2. Nuestros productos

DecoraconFotos comercializa productos decorativos personalizados elaborados principalmente a partir de fotografías, imágenes, diseños y demás contenidos proporcionados o aprobados por el cliente.

Entre nuestros productos pueden encontrarse:

• Cuadros Canvas personalizados.
• Composiciones y Collages.
• Packs o compras de varias unidades de Canvas.
• Otros productos personalizados que puedan incorporarse posteriormente al catálogo.

Las características, dimensiones, materiales, acabados y precios aplicables serán los mostrados en el sitio web al momento de realizar el pedido.

3. Productos personalizados

Los productos de DecoraconFotos se fabrican especialmente para cada cliente.

El cliente selecciona las fotografías, imágenes, tamaños, formatos y demás características disponibles para el producto elegido.

Debido a la naturaleza personalizada del producto, una vez que el pedido haya ingresado a producción no será posible modificar libremente fotografías, dimensiones, diseño u otras características aprobadas.

Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido presente un defecto, error de fabricación, incumplimiento de las características ofrecidas o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.

4. Responsabilidad sobre las imágenes

El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar las fotografías, imágenes, textos o diseños que envíe a DecoraconFotos.

El cliente es responsable del contenido de los archivos proporcionados.

DecoraconFotos podrá rechazar un pedido cuando el contenido proporcionado:

• Sea manifiestamente ilegal.
• Vulnere derechos de terceros.
• Contenga material que no pueda ser reproducido legalmente.
• Sea técnicamente inadecuado para producir el producto solicitado.

DecoraconFotos no adquiere derechos de propiedad sobre las fotografías del cliente por el hecho de recibirlas para producir un pedido.

5. Calidad de las fotografías

La calidad final de una impresión depende parcialmente de la resolución y calidad del archivo original proporcionado por el cliente.

DecoraconFotos podrá advertir al cliente cuando detecte que una fotografía presenta resolución insuficiente, desenfoque, pixelación u otra condición que pudiera afectar significativamente el resultado final.

Si el cliente decide continuar con la producción después de haber sido advertido sobre una limitación de la imagen, dicha característica no será considerada un defecto de fabricación siempre que el producto haya sido elaborado conforme al archivo aprobado.

6. Preview o vista previa

Cuando corresponda, DecoraconFotos podrá proporcionar al cliente una vista previa o preview del producto antes de su producción.

El preview tiene como objetivo mostrar aproximadamente:

• Encuadre.
• Distribución de imágenes.
• Proporciones.
• Composición general.

La representación de colores en una pantalla puede variar respecto del producto físico debido a diferencias entre monitores, teléfonos, brillo, calibración, tintas, materiales y procesos de impresión.

Por ello, el preview constituye una representación aproximada y no una reproducción cromática idéntica del producto físico.

7. Revisión del preview

Cuando un pedido requiera aprobación del cliente, la producción comenzará después de dicha aprobación.

El cliente deberá revisar especialmente:

• Fotografía utilizada.
• Orientación.
• Recorte.
• Distribución.
• Textos, cuando corresponda.
• Tamaño seleccionado.
• Cantidad.

Una vez aprobado el preview y comenzada la producción, no podrán solicitarse modificaciones sobre aspectos que ya hayan sido expresamente aprobados, salvo acuerdo distinto con DecoraconFotos.

Si existe un error de DecoraconFotos respecto del diseño efectivamente aprobado por el cliente, DecoraconFotos realizará la corrección correspondiente sin costo para el cliente.

8. Diferencias de color y acabado

Por la naturaleza de los procesos de impresión y fabricación, pueden existir pequeñas diferencias entre:

• La imagen visualizada en pantalla y la impresión física.
• Dos impresiones realizadas en momentos diferentes.
• El tono mostrado por diferentes dispositivos.
• El posicionamiento exacto de determinadas áreas de una fotografía sobre los bordes del Canvas.

Estas pequeñas variaciones propias del proceso productivo no constituyen por sí mismas un defecto.

Sin embargo, cualquier diferencia sustancial respecto de las características ofrecidas o aprobadas será evaluada de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Precios

Todos los precios publicados en DecoraconFotos.pe estarán expresados en soles (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable será el mostrado al cliente antes de confirmar su compra.

Antes de efectuar el pago, el cliente podrá visualizar el precio correspondiente a los productos seleccionados y, cuando corresponda, el costo del envío.

DecoraconFotos podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.

10. Promociones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a sus propias condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones.

Cuando se ofrezcan descuentos por la compra de varias unidades, las condiciones correspondientes serán informadas antes de realizar la compra.

Las promociones no son acumulables salvo que DecoraconFotos indique expresamente lo contrario.

11. Pago

Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

Un pedido será considerado confirmado cuando el pago haya sido aprobado o verificado por DecoraconFotos.

En caso de que una transacción sea rechazada por el banco, procesador de pagos o entidad emisora, el pedido no será considerado pagado.

DecoraconFotos no almacena directamente la información completa de tarjetas cuando el procesamiento es realizado por proveedores externos de medios de pago.

12. Confirmación del pedido

Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación mediante alguno de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos, incluyendo:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Distrito.
• Referencias necesarias para realizar la entrega.

DecoraconFotos no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

13. Producción

Todos nuestros productos personalizados son fabricados especialmente para cada pedido.

El plazo de producción informado al cliente comienza cuando se hayan cumplido, según corresponda:

1. La confirmación del pago.
2. La recepción de las fotografías necesarias.
3. La aprobación del preview, cuando este sea requerido.

Si surgiera alguna circunstancia que pueda producir un retraso significativo, DecoraconFotos informará al cliente a través de los datos de contacto registrados.

14. Envíos

DecoraconFotos realiza entregas en las zonas habilitadas indicadas durante el proceso de compra.

El costo del envío dependerá, entre otros factores, de:

• Dirección de entrega.
• Distrito.
• Dimensiones del pedido.
• Número de productos.
• Modalidad logística disponible.

El costo correspondiente será informado antes de confirmar el pedido o antes de contratar el despacho.

DecoraconFotos podrá utilizar operadores logísticos propios o de terceros.

15. Recepción del producto

Al recibir el pedido, recomendamos al cliente revisar el estado exterior del paquete y del producto.

Si se observa un daño evidente ocasionado durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con DecoraconFotos a la brevedad posible y proporcionar fotografías que permitan verificar lo sucedido.

Esta recomendación facilita una solución rápida y no limita los derechos que correspondan al consumidor.

16. Cambios, devoluciones y productos con problemas

Si el producto presenta:

• Un defecto de fabricación.
• Daños atribuibles al proceso de producción o entrega.
• Un tamaño distinto al solicitado.
• Una fotografía distinta a la aprobada.
• Un error de diseño atribuible a DecoraconFotos.
• Cualquier incumplimiento relevante de las características ofrecidas.

el cliente podrá comunicarse con DecoraconFotos para solicitar la evaluación del caso.

Dependiendo de la naturaleza del problema, podrán corresponder soluciones tales como:

• Corrección.
• Reposición.
• Nueva fabricación.
• Cambio.
• Devolución del importe pagado.

17. Garantía de satisfacción

DecoraconFotos podrá ofrecer una garantía comercial bajo el concepto: “Si no te gusta, lo devuelves.”

Cuando esta garantía sea ofrecida en el sitio web o en una promoción, el cliente podrá solicitar la devolución conforme a las condiciones específicas publicadas para dicha garantía.

Esta garantía comercial es adicional a los derechos que correspondan al consumidor.

18. Cancelación de pedidos personalizados

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya ingresado efectivamente a producción.

Cuando el producto ya se encuentre en producción, DecoraconFotos evaluará si la cancelación todavía es técnicamente posible considerando el carácter personalizado del producto.

19. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Los plazos para que el dinero aparezca reflejado en la cuenta del cliente podrán depender del banco, procesador de pagos o emisor de la tarjeta.

20. Atención al cliente

Los clientes pueden contactarnos mediante los canales oficiales publicados en www.decoraconfotos.pe.

Estos canales podrán utilizarse para consultas relacionadas con pedidos, producción, entregas, cambios, devoluciones y reclamos.

21. Libro de reclamaciones

DecoraconFotos pondrá a disposición de sus clientes los mecanismos de atención y reclamación que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable a sus operaciones.

Cuando corresponda, el acceso al Libro de Reclamaciones estará disponible desde nuestro sitio web.

22. Protección de datos personales

DecoraconFotos tratará los datos personales proporcionados por sus clientes de acuerdo con la legislación aplicable.

Los datos podrán ser utilizados, según corresponda, para:

• Procesar compras.
• Fabricar los productos solicitados.
• Gestionar pagos.
• Coordinar entregas.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.

El tratamiento detallado de datos personales se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad.

23. Fotografías del cliente y privacidad

Las fotografías enviadas por los clientes serán utilizadas para procesar y fabricar sus pedidos.

DecoraconFotos no utilizará públicamente fotografías personales de clientes para publicidad, redes sociales, material promocional o portafolios sin contar con la autorización correspondiente.

DecoraconFotos podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para almacenamiento, edición, procesamiento, producción o transmisión de archivos.

24. Comunicaciones comerciales

El cliente podrá recibir comunicaciones directamente relacionadas con su pedido.

Las comunicaciones de carácter promocional estarán sujetas a las normas aplicables.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos proporcionados por DecoraconFotos.

25. Propiedad intelectual

Los elementos propios de DecoraconFotos.pe, incluyendo cuando corresponda:

• Marca.
• Logotipo.
• Fotografías comerciales.
• Diseño del sitio.
• Textos.
• Ilustraciones.
• Software.
• Diseños y material promocional.

son propiedad de DecoraconFotos, Idakoos LLC o de sus respectivos titulares.

La compra de un producto no otorga al cliente derechos sobre la marca, plataforma o contenidos propios de DecoraconFotos.

Esta disposición no afecta los derechos que el cliente mantiene sobre sus propias fotografías o contenidos.

26. Disponibilidad del sitio web

DecoraconFotos procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

27. Errores evidentes

Si excepcionalmente se publica un precio, descripción o característica manifiestamente incorrecta debido a un error técnico o material, DecoraconFotos se comunicará con el cliente para informarle de la situación y ofrecer una solución razonable.

28. Modificaciones

DecoraconFotos podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de última actualización.

29. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable a la operación y al consumidor correspondiente.

Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a derechos que tengan carácter obligatorio conforme a la legislación aplicable.

30. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá utilizar los canales de contacto publicados en: www.decoraconfotos.pe

DecoraconFotos es una marca de Idakoos LLC.